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如皋天长地久婚纱摄影工作室 拼多多买电池出现鼓包挤碎手机屏,消费者投诉售后处理难

瑞财经 李兰8月8日,在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台,拼多多新增多起消费者投诉。其中,一名消费者投诉称,其在拼多多购买的手机电池,仅使用了两个月便出现严重鼓包,直接将手机屏幕挤坏、挤碎,导致手机变形并损坏。

该消费者表示,手机内存有许多珍贵的影像记录,现在已经无法恢复。“拼多多官方客服虚假承诺会有人联系解决问题。五个工作日过去了,我未接到任何电话或短信。”

目前,该条投诉进度为“处理中”。

该消费者所遇到的情况并非个例。同日,还有一名消费者投诉称,其在拼多多买手机,收到货后手机就出现质量问题,一直跳屏。

“联系商家,商家让用两天,后面越用跳屏越严重,要求退货退款,被告知要从退款里面扣200块。”

目前,该条投诉进度为“处理中”。

据黑猫投诉平台,因电子产品质量问题,拼多多频遭消费者投诉,涉及手机、游戏机、拍立得、笔记本电脑、打印机、键盘等。

在黑猫投诉平台,拼多多累计投诉量109.19万条,已完成13.12万起。

据查阅,拼多多创立于2015年4月,并于2018年7月在美国纳斯达克上市。随着市值的不断增长,今年,拼多多创始人黄峥以3850亿元的财富总额荣登《2024胡润全球富豪榜》中国富豪榜第二名。

财报显示,2023年全年,拼多多集团营收为2476.39亿元,同比增长90%;归属于普通股东的净利润为600.27亿元,同比增长90%。今年第一季度,拼多多集团营收868.12亿元,同比增长131%,调整后净利润为306.02亿元,同比增长202%。

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